Wat is COIN en welke rol speelt het bij telefoonnummers?

COIN is een vereniging van telecomaanbieders die actief zijn in Nederland. De vereniging ondersteunt gezamenlijke processen en diensten, waaronder nummerbehoud. COIN beheert daarvoor een centraal platform waarmee aanbieders berichten over het overzetten van telefoonnummers uitwisselen.

COIN bepaalt niet welke 06-nummerreeksen bestaan en kent geen nummerblokken toe. Die rollen liggen bij de verantwoordelijke minister en de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Je eigen provider blijft het aanspreekpunt voor je aansluiting en een aanvraag voor nummerbehoud.

Op deze pagina

• wat COIN doet bij nummerbehoud;
• hoe de rollen van COIN, de ACM, de minister en providers verschillen;
• welke andere diensten en overleggen COIN ondersteunt;
• wat dit betekent wanneer je een 06-nummer koopt of overzet.

Wat doet COIN bij nummerbehoud?

Met nummerbehoud neem je een bestaand telefoonnummer mee naar een andere aanbieder. Telecomaanbieders moeten daarvoor informatie met elkaar uitwisselen. COIN beheert het centrale platform voor die uitwisseling en ondersteunt de gezamenlijke afspraken over het proces.

Een bericht over het overzetten van een nummer heet een porteerbericht. Aanbieders kunnen het COIN-platform gebruiken via een webportaal of een geautomatiseerde koppeling. Als klant hoef je zelf geen toegang tot dat platform te regelen.

De oude en nieuwe aanbieder voeren de overdracht uit. COIN verkoopt daarbij geen simkaart en sluit geen mobiel abonnement met je af. De praktische stappen staan in Hoe werkt nummerbehoud?

Wat is het verschil tussen COIN en de ACM?

COIN ondersteunt samenwerking tussen aanbieders. De ACM is de toezichthouder die de Nederlandse nummervoorraad beheert, nummers toekent en toezicht houdt op het gebruik. De ACM controleert ook of aanbieders hun verplichtingen rond nummerbehoud nakomen.

De belangrijkste rollen zijn:

• Verantwoordelijke minister: Stelt het nummerplan vast: welke reeksen voor welke toepassingen zijn bestemd.
• ACM: Kent nummers en nummerreeksen toe en houdt toezicht.
• Nummerhouder: Heeft een nummer of nummerreeks rechtstreeks van de ACM toegekend gekregen.
• Telecomaanbieder: Levert de aansluiting en voert nummerbehoud uit met andere aanbieders.
• COIN: Ondersteunt gezamenlijke systemen, processen en afspraken tussen aanbieders.
• Nummergebruiker: Gebruikt het telefoonnummer via een aansluiting.

Een aanbieder kan meerdere rollen tegelijk hebben. Ook zijn een consumentenmerk, een mobiele netwerkoperator en een nummerhouder niet automatisch dezelfde onderneming. Lees hierover meer bij Wie bepaalt welke 06-nummers worden uitgegeven?

Welke andere diensten ondersteunt COIN?

Nummerbehoud is een onderdeel van het werk van COIN. De vereniging ondersteunt daarnaast onder meer:

• overstapprocessen tussen aanbieders;
• routeer- en tariefinformatie, waarmee aanbieders telefoonverkeer kunnen routeren en verrekenen;
• uitwisseling van abonneegegevens voor 112;
• abonnee-informatie voor telefoongidsen en nummerinformatiediensten;
• voorzieningen tegen misbruik van telefoonnummers en sms-afzendernamen.

De voorzieningen hebben verschillende doelen en deelnamevoorwaarden. Een dienst voor het uitwisselen van abonneegegevens is bijvoorbeeld iets anders dan het openbare nummerregister van de ACM. In dat register staat aan wie nummers zijn toegekend; het is geen openbare klantenlijst van alle mobiele gebruikers.

Hoe maken telecomaanbieders gezamenlijke afspraken?

Binnen COIN bestaan verschillende overlegvormen. Een Change Control Board, afgekort CCB, houdt zich bezig met beheer en ontwikkeling van bestaande diensten en standaarden. Een taskforce verkent nieuwe vraagstukken die meerdere partijen in de sector raken.

Er zijn CCB's voor Klantprocessen, Interoperabiliteit, Identity Management, Veiligheid en Fraude, en Access. Iedere CCB behandelt een eigen onderwerp binnen de samenwerking tussen aanbieders.

Daarnaast bericht COIN over het Nationaal Nummeroverleg, waar ontwikkelingen rond nummerbeleid en nummerplannen aan bod komen. Een bespreking in zo'n overleg is op zichzelf geen wijziging van het nummerplan. Voor een verandering van de bestemming van een nummerreeks blijft officiële besluitvorming nodig.

Wat betekent COIN voor een gekocht 06-nummer?

Heb je een bijzonder 06-nummer gekocht en wil je het bij een andere provider gebruiken? Dan gaat het om het meenemen van een bestaand nummer. COIN maakt daarvoor geen nieuw nummer aan. De cijfercombinatie blijft bij nummerbehoud hetzelfde.

Controleer eerst of de geleverde aansluiting werkt en welk nummer eraan gekoppeld is. Vraag vervolgens nummerbehoud aan bij de aanbieder waar je het nummer wilt gebruiken. Bij vragen over de aanvraag, benodigde gegevens of een foutmelding begin je bij die aanbieder.

Je telefoonnummer en je simkaartnummer zijn verschillende gegevens. Lees meer over dat onderscheid bij Wat is een simkaartnummer (ICCID)?

COIN ondersteunt de samenwerking tussen aanbieders. Voor je aansluiting en nummerbehoud blijft je provider het aanspreekpunt.

Veelgestelde vragen

Is COIN een telecomprovider?

Nee. COIN is een vereniging die gezamenlijke diensten en afspraken voor telecomaanbieders ondersteunt. Je mobiele aansluiting en abonnement regel je bij een provider.

Kan COIN een 06-nummer voor je uitzoeken of maken?

Nee. COIN kent geen mobiele nummerreeksen toe en verkoopt geen bijzondere 06-nummers. Je kiest een beschikbaar nummer via een aanbieder of verkoper.

Moet je als consument zelf nummerbehoud bij COIN aanvragen?

Nee. Je vraagt nummerbehoud aan bij de provider waar je het nummer wilt gebruiken. De aanbieders regelen de overdracht; COIN ondersteunt de onderlinge berichtenuitwisseling.

Is een bespreking bij COIN een officieel besluit over nummerreeksen?

Nee. Overleg, een voorstel en een vastgesteld besluit zijn verschillende stappen. Controleer bij een verandering van een nummerreeks de officiële publicatie en ingangsdatum.